“拒絕別人”是個技術(shù)活

受訪專家：西南大學(xué)心理學(xué)部應(yīng)用心理系教授湯永隆

這代年輕人似乎多少有些社交焦慮。在某互動媒體上，有些年輕人正在靠“刷題”補(bǔ)心眼子，也就是做很多社交場景模擬題，以此來鍛煉自己的說話技術(shù)和臨場發(fā)揮能力。其中，面對來自家人親戚、朋友同事等各種要求和求助，如何委婉又不傷和氣地拒絕，讓年輕人耗費(fèi)了不少腦細(xì)胞。

某數(shù)據(jù)調(diào)查網(wǎng)最近對年輕人做了一項調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們在想“拒絕”的時候，常用的方法是“裝傻、找借口、轉(zhuǎn)移話題”。某社交平臺上，“不知道如何開口”和“不知道如何回復(fù)”的討論非常多。在最不知道如何回應(yīng)的對象里，“朋友”排第一：面對朋友的請求，如參加婚禮、幫忙做事、借錢等，不知如何拒絕。還有面對表白，同事約飯、代勞，領(lǐng)導(dǎo)要求辦事，被親戚閑聊拉家常等，多數(shù)情況下年輕人都表示不知所措。

為什么我們這么害怕拒絕別人，寧可受委屈也不敢說不呢？西南大學(xué)心理學(xué)部應(yīng)用心理系教授湯永隆解釋，不會拒絕，又害怕被人拒絕，在心理學(xué)上叫做“被拒敏感”。其產(chǎn)生與文化背景、原生家庭、自卑心理和個人經(jīng)歷都有一定關(guān)系。

怕傷面子。受傳統(tǒng)儒家文化影響，國人十分重視禮儀、面子，有時會用“忍受”“討好”的方式保全社交場面的和諧。比如有的人明明不勝酒力，但是為了自己和大家的面子不得不喝，“寧可傷身也不傷感情”。

缺安全感。年少時的家庭氛圍、父母養(yǎng)育方式會導(dǎo)致一個人畏懼拒絕。比如從小就把父母的辛苦看在眼里的孩子，比較懂事、不愿“找事”；父母管教過于嚴(yán)厲，孩子在打壓環(huán)境下長大，不敢說不；父母陪伴少的孩子缺乏安全感，會為了討好他人而服從，不敢拒絕。

自卑心理。不會拒絕他人的人，通常人際敏感度較高。他們在社交情境中過度在乎別人對自己的看法，傾向于尋求他人的認(rèn)可和肯定，不愿被排斥，因此不會說出消極話語。

自戀情結(jié)。還有的人不拒絕不是因為擔(dān)心害怕，而是認(rèn)為自己“樣樣都行”，甚至覺得要是沒有自己的幫忙，別人就走投無路了。這種人雖事事應(yīng)承，但“說大話”、做不成的幾率比較高。

湯永隆表示，能在社交中勇敢說“不”是心理成熟的表現(xiàn)。不論是拒絕別人，還是承受別人的拒絕，都需要自信和勇氣。建議有這方面障礙的人，先處理好自己的心結(jié)，比如放棄討好他人，不以別人贊美與否來評定自己的價值，不必總是對他人有虧欠心理等。其次是樹立邊界感，認(rèn)清自己只是協(xié)助者的角色，不用過度參與也不必背上全責(zé)，量力而行、提出建設(shè)性建議即可。最后要學(xué)會關(guān)注自身的需求和感受，如果自己不開心或犧牲過多精力，這個助人經(jīng)驗就是不愉快的，助人價值就大打折扣。所以要恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意見，該拒絕就拒絕。

那么，如何拒絕能避免直接沖突、顧全彼此面子，怎么說才能不尷尬、不惹事、不損害人際關(guān)系和自我形象？有幾個原則可以把握一下：

1.表示感謝，比如“謝謝你在需要幫忙的時候想到我”，表達(dá)你意識到自己對對方來說很重要，也很珍惜這份關(guān)系，為之后拒絕又不傷害感情做好積極鋪墊；

2.說明困難，如“目前經(jīng)濟(jì)上有些狀況”“力有不逮”“暫時沒有時間”“有其他活動”等，盡量詳盡說明難處，讓對方覺得你慎重考慮過，不是硬邦邦地拒絕；

3.提供選項，比如“其他方面有需要的話，我看是否能幫上忙”，可作為拒絕的心理彌補(bǔ)。（生命時報記者高陽）