在數(shù)字化時(shí)代，我們隨時(shí)隨地都能夠保持聯(lián)系，信息傳遞變得更為即時(shí)。雖然它在很多方面讓生活變得更輕松、更高效，但它也導(dǎo)致了工作和非工作界限的模糊。由于技術(shù)的進(jìn)步，許多企業(yè)正對員工可用性的期望發(fā)生變化。那就是，員工下班后不受工作場所限制而繼續(xù)工作是員工積極主動工作的表現(xiàn)。這種即時(shí)性也給我們帶來了一種文化——“盡快回復(fù)”，它的背后隱藏著不容忽視的心理壓力。讓我們試著深入了解這一文化，并從心理學(xué)的角度來看待它有哪些影響。

“盡快回復(fù)”文化的根源和特征

“盡快回復(fù)”文化并非偶然形成，而是數(shù)字化通訊工具的普及使其成為一種趨勢。即時(shí)消息、電子郵件等工作通訊工具的普及，讓溝通在瞬息之間完成成為可能。然而，這也帶來了被迫即時(shí)回應(yīng)的壓力。這種要求類似于私人關(guān)系中的壓力。不盡快回復(fù)不僅會導(dǎo)致強(qiáng)烈的內(nèi)疚感、擔(dān)憂和壓力，也會對工作地位產(chǎn)生負(fù)面影響。

這種文化期望是通過工作和個(gè)人生活交流的整合來維持的。例如，智能手機(jī)讓人們可以在同一臺設(shè)備上處理個(gè)人生活和工作。結(jié)果，工作和生活之間的界限變得相當(dāng)模糊。此外，這種文化期望的表現(xiàn)是無處不在的，從看電視時(shí)檢查電子郵件到上廁所時(shí)回復(fù)消息，你的主管或上級會通過社交軟件聯(lián)系到你，并借此機(jī)會向你安排工作任務(wù)。

這一文化的特征是要求在任何時(shí)刻都能夠迅速回應(yīng)信息，無論是工作時(shí)間內(nèi)還是休息日。這給個(gè)體帶來了一種“時(shí)刻待命”的感覺，讓工作與生活的邊界逐漸模糊。

“盡快回復(fù)”文化對個(gè)體精神心理和身體的影響

當(dāng)員工缺乏工作與生活平衡并成為“盡快回復(fù)”的受害者時(shí)，這種文化給個(gè)體心理健康帶來了潛在的負(fù)面影響。長期的工作壓力和焦慮情緒可能導(dǎo)致身體健康問題，甚至影響到工作效率和人際關(guān)系。

1）工作壓力激增：盡快回復(fù)的壓力使得工作似乎沒有盡頭，讓人感到不斷被工作困擾，難以徹底放松。

2）焦慮情緒升溫：擔(dān)憂錯(cuò)過重要信息、害怕無法及時(shí)回應(yīng)的焦慮情緒在這種文化下愈發(fā)顯著。

3）社交壓力：需要隨時(shí)回應(yīng)也帶來了一種社交壓力，讓人感到難以擺脫他人的期待。

4）關(guān)系損害：將工作投入到個(gè)人生活中會損害他們的人際關(guān)系——例如，父母因?yàn)楣ぷ鞫e(cuò)過了陪伴孩子的時(shí)間。

5）缺乏界限：缺乏界限會造成惡性循環(huán)，員工開始限制自己的社交活動。這可能會導(dǎo)致他們感到孤立和無所事事。

6）睡眠不足：員工可能會因?yàn)檫^于專注工作而感到睡眠不足和對愛好不感興趣。

面對“盡快回復(fù)”文化我們可以做些什么？

員工版

1）制定明確的工作時(shí)間：制定明確的工作時(shí)間表，保障非工作時(shí)間的合理休息。

2）學(xué)會拒絕：學(xué)會拒絕一些不緊急或不重要的事務(wù)，讓自己有空間喘息。

3）尋找心理支持：與同事分享感受，建立互相理解的心理支持網(wǎng)絡(luò)。

4）明確需求：向雇主表達(dá)對合理工作期望和心理壓力的關(guān)注，提出合理的工作需求。

5）提供解決方案：提出合理的建議，共同探討改善工作文化的可能性。

雇主版

1）設(shè)定合理期望：設(shè)定合理的回復(fù)期限，不要給員工過于緊張的時(shí)間要求。

2）推崇休息和放松：鼓勵(lì)員工在非工作時(shí)間徹底斷開工作，提倡休息和放松。

3）提供靈活性：提供更靈活的工作安排，使員工能夠更好地平衡工作和生活。

4）建立共識：意識到維護(hù)員工心理健康的重要性，并認(rèn)識到“盡快回復(fù)”文化可能對整體團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)。

在這個(gè)信息快速傳遞的時(shí)代，我們需要認(rèn)識到“盡快回復(fù)”文化所帶來的潛在心理影響，并通過心理學(xué)的智慧找到平衡，創(chuàng)造更健康、更適宜工作與生活平衡的文化氛圍。讓我們共同探索，如何在高效率的同時(shí)保護(hù)自己的心理健康。（青浦精神衛(wèi)生）

作者介紹 冷秀芬，華東師范大學(xué)臨床心理學(xué)碩士研究生。中級心理治療師，國家二級心理咨詢師。目前就職于青浦區(qū)精神衛(wèi)生中心心理科，擅長及研究領(lǐng)域：心理咨詢與治療、心理危機(jī)研究與干預(yù)、心理健康促進(jìn)等。