心理咨詢室 | 穿過(guò)暗巷的職場(chǎng)新人

曉雪，22歲，口腔護(hù)理專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后參加工作不到兩個(gè)月，是一位職場(chǎng)新人。她容貌清秀，身材苗條，衣著休閑，講話禮貌有條理，還帶著大學(xué)生的純真稚氣。

初入職場(chǎng)——“孤身走暗巷”

約入職三周后，與曉雪搭檔的口腔外科主任醫(yī)師開(kāi)始騷擾她。剛開(kāi)始曉雪還以為是自己太敏感了，覺(jué)得是不是自己想多了。但是在接下去的一周時(shí)間里，對(duì)方找各種機(jī)會(huì)觸碰她的身體，比如手、肩膀和腰部，曉雪和自己的男朋友都保持著適當(dāng)?shù)挠H密距離，何況是這個(gè)已婚中年男性呢？

忍無(wú)可忍的曉雪向院長(zhǎng)報(bào)告，沒(méi)想到院長(zhǎng)竟然說(shuō)：“如果你適應(yīng)不了這份工作，你可以不做?！彪S后讓副院長(zhǎng)去處理。曉雪既委屈，又憤怒，當(dāng)即辭職，并且跟爸爸和哥哥說(shuō)了情況。

爸爸和哥哥都支持曉雪，爸爸親自給副院長(zhǎng)打電話，但對(duì)方?jīng)]有回復(fù)；哥哥讓曉雪去報(bào)警，警方做了筆錄，讓這個(gè)醫(yī)生也去派出所做了筆錄，但是因?yàn)樽C據(jù)不足，沒(méi)有立案。曉雪再次產(chǎn)生了挫敗感，但她沒(méi)有放棄，繼續(xù)通過(guò)婦聯(lián)和社區(qū)尋求幫助，試圖獲得一個(gè)說(shuō)法，讓對(duì)方受到懲治。當(dāng)我問(wèn)到她做的這些事情有沒(méi)有帶給這位醫(yī)生什么影響時(shí)，她說(shuō)：“他的名聲臭了，已經(jīng)沒(méi)有病人去找他了。”“一定要有人站出來(lái)舉報(bào)，才不會(huì)有更多的人受害，希望社會(huì)多關(guān)注這樣的事情，維護(hù)女性權(quán)益?！睍匝﹫?jiān)定地說(shuō)。

最近兩周曉雪過(guò)得異常艱難，一個(gè)人跑派出所、婦聯(lián)、社區(qū)，她對(duì)自己感到惡心，覺(jué)得被觸碰到的地方臟了，忍不住會(huì)流淚，眼前不住閃現(xiàn)被那位醫(yī)生觸碰身體的場(chǎng)景，有時(shí)候則發(fā)呆?！靶则}擾本身已經(jīng)讓我很難受了，但是后續(xù)在維權(quán)過(guò)程中一遍遍說(shuō)自己的遭遇，這讓我更難受?！?/p>

曉雪的男朋友信任和支持曉雪的維權(quán)，會(huì)打電話來(lái)安慰，但是曉雪的情緒還是不好，這半個(gè)月特別難捱，“我不知道自己這個(gè)樣子正不正常，也不知道自己什么時(shí)候能夠好?！?/p>

積極關(guān)注——“對(duì)峙過(guò)絕望”

聽(tīng)到這里，我初步判斷，曉雪在近期突發(fā)的不良生活事件后，出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的情緒問(wèn)題和應(yīng)激反應(yīng)。出現(xiàn)了閃回，伴隨著抑郁、焦慮、憤怒、退縮和回避等情緒和行為反應(yīng)，飲食睡眠也受到了影響，有軀體癥狀。由于曉雪一貫潔身自好的人格特點(diǎn)，應(yīng)激反應(yīng)就顯得比較嚴(yán)重。

不過(guò)讓我吃驚的是，這個(gè)純潔、勇敢、堅(jiān)強(qiáng)的女孩子竟然在大學(xué)剛剛畢業(yè)，在人生地不熟的城市，在身邊沒(méi)有一個(gè)親人的情況下，去投訴自己工作的醫(yī)院，去舉報(bào)一個(gè)主任醫(yī)師，跑派出所、婦聯(lián)和社區(qū)，甚至還利用這個(gè)時(shí)間去找了新的工作。

曉雪的社會(huì)支持系統(tǒng)良好，特別是來(lái)自男性的支持力量很強(qiáng)，包括爸爸、哥哥和男友，和她合住的女性朋友也給了她安慰。我?guī)е闷婧完P(guān)切詢問(wèn)她的成長(zhǎng)經(jīng)歷，“你一個(gè)女孩子，怎么會(huì)勇闖天涯似的一個(gè)人來(lái)這里工作呢？”

“我讀書(shū)成績(jī)一般，但我很喜歡自己的專業(yè)，目前在專升本。我實(shí)習(xí)的醫(yī)院資質(zhì)很好，找工作就很有優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在去應(yīng)聘的這家醫(yī)院各方面的條件都比辭職的醫(yī)院好，而且后面待遇還可以提高，是簽合同的?！?/p>

基于以上信息，我認(rèn)為曉雪受到良好的家庭教育，純潔自重、對(duì)親密行為比較敏感和防范，這是導(dǎo)致她產(chǎn)生不潔感的一個(gè)重要原因。

整個(gè)訪談進(jìn)行了大約一個(gè)小時(shí)，曉雪總體來(lái)說(shuō)情緒比較穩(wěn)定，語(yǔ)言表達(dá)清晰，既有條理，又簡(jiǎn)單明了，偶爾有情緒出來(lái)，會(huì)眼睛發(fā)紅濕潤(rùn)。她個(gè)性比較獨(dú)立，在事件發(fā)生后的短短三四天就重新開(kāi)始找工作，還在網(wǎng)上找到了房子，學(xué)習(xí)做飯，考慮等自己安頓下來(lái)了去畫(huà)室學(xué)習(xí)油畫(huà)等。從這些對(duì)未來(lái)的安排上看，曉雪的社會(huì)功能還是非常好的。雖然曉雪還沒(méi)有從性騷擾的創(chuàng)傷中走出來(lái)，對(duì)上班焦慮和抗拒，但行動(dòng)上已經(jīng)在為上班做各方面的準(zhǔn)備了。

支持干預(yù)——“英雄走進(jìn)光”

訪談是寶貴的，曉雪此時(shí)需要的是支持與賦能，幫助她走過(guò)這段不良生活事件造成的嚴(yán)重心理困擾。

1我能理解你，并讓你理解自己

咨詢師的傾聽(tīng)和理解讓曉雪情緒得到宣泄，同時(shí)也讓曉雪理解了自己的情緒，如憤怒、委屈、焦慮和不潔感等來(lái)自哪里：既有違背意愿的性騷擾帶來(lái)的，也有原生家庭中愛(ài)的表達(dá)在肢體語(yǔ)言上的缺少，親密關(guān)系比較有邊界感帶來(lái)的。

2現(xiàn)在這樣其實(shí)是正常的反應(yīng)

用正?；夹g(shù)讓曉雪看到自己目前還處于情緒應(yīng)激期，出現(xiàn)一些閃回、哭泣、憤怒、委屈和發(fā)呆等激烈反應(yīng)是正常的。

3你已經(jīng)在積極有效地應(yīng)對(duì)了

幫助曉雪看到自己的資源和力量，增強(qiáng)自我效能感：家人朋友等社會(huì)支持系統(tǒng)；優(yōu)秀的個(gè)性品質(zhì)，如上進(jìn)心、獨(dú)立精神、強(qiáng)大的生存能力和學(xué)習(xí)能力、正義和勇敢；強(qiáng)大的應(yīng)對(duì)能力以及在這些挫折中的自我成長(zhǎng)部分，如新的工作單位比以前更好更規(guī)范，找了新住處，可以學(xué)習(xí)做飯、畫(huà)油畫(huà)等提升生活質(zhì)量。

4未來(lái)還可以做點(diǎn)什么有效的事

當(dāng)曉雪得知大約半年的樣子就會(huì)好，她有一種釋然的感覺(jué)。我們一起討論做點(diǎn)什么可以更好地投入到未來(lái)的生活和工作中去，讓應(yīng)激反應(yīng)隨時(shí)間逐漸減輕和消失。

雖然只有一次訪談，但是曉雪得到了充分的尊重和關(guān)心，她在痛苦中看到了自己社會(huì)功能良好的部分，看到自己的力量和資源，看到自己解決問(wèn)題的希望以及事態(tài)在未來(lái)的正向發(fā)展，大大緩解了情緒問(wèn)題，用更好的狀態(tài)去面對(duì)目前這段異常困難的應(yīng)激反應(yīng)期。

傾聽(tīng)即支持，提問(wèn)即干預(yù)，反饋即賦能。一個(gè)專業(yè)的咨詢師可以在有限的時(shí)間里抓住寶貴的機(jī)會(huì)提供心理幫助，讓每一位求助的“孤勇者”獲得支持，看到自己的勇氣和力量，帶著希望去面對(duì)未來(lái)的生活，穿過(guò)暗巷走進(jìn)光，成為自身生命的英雄。（《心理與健康》雜志特約供稿 邵雪芬 浙江開(kāi)放大學(xué)臨平學(xué)院心理學(xué)高級(jí)講師）