在餐廳吃飯，店內(nèi)的環(huán)境很干凈，本來(lái)沒(méi)有人抽煙，可如果有一個(gè)人開(kāi)始抽煙，那么接下來(lái)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不少人都開(kāi)始點(diǎn)上了香煙。

新買(mǎi)的衣服或鞋子，總會(huì)小心翼翼，害怕弄臟；可一旦有天你發(fā)現(xiàn)它出現(xiàn)了比較明顯的污漬，你是否還會(huì)像之前那樣保護(hù)它呢？

……

有些事情一旦開(kāi)了頭，便會(huì)一發(fā)不可收拾。這，就是心理學(xué)中的“破窗效應(yīng)”。

在日常生活和人際交往中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)“破窗效應(yīng)”出現(xiàn)的頻率非常高，如何正確認(rèn)識(shí)并且應(yīng)對(duì)？

破窗效應(yīng)蘊(yùn)含強(qiáng)烈的心理暗示

破窗效應(yīng)是一種社會(huì)心理學(xué)效應(yīng)，又稱為破窗理論。如果一座房子的窗戶破了，但是沒(méi)有人去理會(huì)它，那么不久之后，其他的窗戶也會(huì)被人打破。因?yàn)槠扑榈拇皯粝蛉藗儌鬟_(dá)了這樣的信息：沒(méi)有人關(guān)注這里，所以即使造成更大的破壞也不會(huì)受到懲罰。同樣，被破壞后的共享單車被其他人善待的可能性也會(huì)變??；臟亂的街道也會(huì)讓人覺(jué)得隨地亂扔垃圾即是理所當(dāng)然。

“破窗效應(yīng)”由美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普·津巴多于1969年進(jìn)行的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)而知名。他找來(lái)兩輛一模一樣的汽車，其中一輛汽車停在加利福尼亞的帕羅奧圖，是硅谷高科技產(chǎn)業(yè)區(qū)，這里的居民普遍受過(guò)高等教育，而另一輛汽車則停在位于紐約最北面的布朗克斯，當(dāng)時(shí)這里是一個(gè)高失業(yè)率的貧民區(qū)，以極高的犯罪率而聞名。

許多人已經(jīng)預(yù)料到了這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)會(huì)發(fā)生的事：停在布朗克斯的汽車很快就遭到了破壞。首先是路過(guò)的一家子看見(jiàn)了這輛汽車，他們打開(kāi)汽車的引擎蓋，拆走了里面的電池和水箱。接著更多的人加入到破壞之中，僅僅幾個(gè)小時(shí)，這輛車就被洗劫一空，最后被打破車窗，毀壞車內(nèi)飾，車架甚至變成了孩子的“游樂(lè)場(chǎng)”。很快，一輛原本完好的汽車變得面目全非、支離破碎；位于帕羅奧圖的汽車則非常安全，人們路過(guò)、開(kāi)車經(jīng)過(guò)它，看著它，整整一個(gè)星期過(guò)去了，它仍然完好無(wú)損。

然而，津巴多的實(shí)驗(yàn)并未結(jié)束，他找來(lái)實(shí)驗(yàn)人員，敲碎了位于富人區(qū)汽車的車窗。這輛車在不久后竟然也遭到了和停在布朗克斯的那輛車的相同待遇，而且實(shí)施破壞的也不是外來(lái)人員，正是衣著得體的本地居民。

以這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)，社會(huì)學(xué)家詹姆斯·威爾遜和犯罪學(xué)家喬治·凱林在1982年提出了“破窗效應(yīng)”理論。

環(huán)境中的不良現(xiàn)象，如果被放任自流，會(huì)不停誘使人們仿效，甚至變本加厲。問(wèn)題就會(huì)越來(lái)越大，甚至?xí)l(fā)一系列更為嚴(yán)重的后果。一扇打破的窗子，如果不及時(shí)修補(bǔ)好的話，那將會(huì)引導(dǎo)人們?nèi)テ茐牧硗夂玫拇白印Ｈ绻纹浒l(fā)展，那所有窗子都將會(huì)被打爛。

破窗效應(yīng)的“可怕”之處，在于有強(qiáng)烈的暗示作用，并會(huì)引誘你去做類似的事情。因?yàn)槟阏驹谄拼碍h(huán)境中，是覺(jué)察不出有任何不妥的。破窗效應(yīng)在教育心理學(xué)、犯罪心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等多方面都占有一席之地。

生活中的破窗效應(yīng)比比皆是

原本在看書(shū)的你，一不小心看到了微博上最新綜藝的短視頻，于是你又去APP上下載了完整版，看了一個(gè)小時(shí)。看完了綜藝的你，心想反正今天下午也寫(xiě)不完了，干脆把下一期也看完吧。破窗效應(yīng)讓你的閱讀計(jì)劃變得遙遙無(wú)期。

當(dāng)你決定開(kāi)始減肥，開(kāi)始往往做得很好，從飲食到運(yùn)動(dòng)都做到了極大的自律。但過(guò)了幾天，你又開(kāi)始想念起了美食，你告訴自己沒(méi)關(guān)系，只吃一次欺騙餐，但沒(méi)想到偷吃的頻率越來(lái)越高，最終減肥以失敗告終。

晚上，你已經(jīng)準(zhǔn)備睡覺(jué)了，但是卻很想玩手機(jī)，你對(duì)自己說(shuō)：刷五分鐘就好，結(jié)果玩到凌晨還不愿意入睡，久而久之就養(yǎng)成了熬夜的習(xí)慣。

這些都是不易察覺(jué)的生活中的“破窗效應(yīng)”，這些例子，是不是也會(huì)不斷困擾你？在做一件事的時(shí)候，打破我們堅(jiān)持的，往往是不起眼的小事，只要開(kāi)始的“一”被實(shí)施，后面就會(huì)變得混亂，破窗效應(yīng)體現(xiàn)的是細(xì)節(jié)對(duì)人的暗示作用，以及細(xì)節(jié)對(duì)事件結(jié)果不容小視的影響。

破窗效應(yīng)對(duì)個(gè)人和社會(huì)

都有長(zhǎng)期影響

1.容易對(duì)自己、他人、社會(huì)產(chǎn)生不信任感

當(dāng)環(huán)境中出現(xiàn)“破窗效應(yīng)”：小的破壞行為未被及時(shí)修復(fù)，導(dǎo)致更大規(guī)模的破壞時(shí)，人們可能會(huì)對(duì)自己、他人以及社會(huì)產(chǎn)生不信任感。這種心理狀態(tài)會(huì)導(dǎo)致消極情緒和行為，對(duì)設(shè)定的目標(biāo)失去信心、對(duì)公司規(guī)章制度的不遵守、對(duì)公共設(shè)施的破壞視而不見(jiàn)，以及對(duì)違規(guī)行為的默認(rèn)。長(zhǎng)期下去，這種消極心理會(huì)使人們變得麻木，喪失積極性和信心。

2.容易導(dǎo)致自我放棄和不自律

就像上文中所列舉的生活中的“破窗效應(yīng)”例子，從心理學(xué)的角度來(lái)看，當(dāng)面對(duì)目標(biāo)、制度或法律執(zhí)行上的困難時(shí)，一些人可能會(huì)產(chǎn)生“既然已經(jīng)如此，那就順其自然”的心態(tài)。這種心態(tài)可能導(dǎo)致人們輕易放棄，不再努力維護(hù)或改進(jìn)現(xiàn)狀，從而導(dǎo)致自我放棄、管理混亂，甚至秩序的崩潰。

3.容易導(dǎo)致公共環(huán)境被破壞，甚至影響公共秩序

當(dāng)某一地區(qū)開(kāi)始出現(xiàn)“破窗效應(yīng)”，比如當(dāng)公共設(shè)施損壞未修復(fù)時(shí)，居民往往產(chǎn)生被忽視的感覺(jué)，進(jìn)而降低自身維護(hù)環(huán)境的意愿。隨之而來(lái)的可能是垃圾亂丟、墻面涂鴉等現(xiàn)象，進(jìn)一步惡化地區(qū)環(huán)境，破敗的環(huán)境容易影響居民的安全感受和生活質(zhì)量。

當(dāng)個(gè)體所處環(huán)境中的秩序被破壞，容易讓人從心理暗示逐漸轉(zhuǎn)化為行動(dòng)上的放任自流，導(dǎo)致個(gè)體的道德約束和社會(huì)責(zé)任感減弱，人們可能開(kāi)始忽視公共秩序。因此及時(shí)修復(fù)公共設(shè)施，保持社區(qū)環(huán)境的整潔與美觀，不僅是提升居民幸福感的關(guān)鍵，也是預(yù)防犯罪、維護(hù)社會(huì)秩序的有效手段。

如何正向處理和利用破窗效應(yīng)

破窗效應(yīng)的原則也可以應(yīng)用于人際關(guān)系，以改善互動(dòng)、建立積極的社交環(huán)境，防止不良行為蔓延。

1.及時(shí)識(shí)別自己的“破窗”行為并補(bǔ)救它

面對(duì)生活中個(gè)體的不自律和無(wú)秩序行為，請(qǐng)認(rèn)真檢查一下自己，看有哪些方面是自己“破窗”并及時(shí)識(shí)別。如果發(fā)現(xiàn)了這些點(diǎn)，就要及時(shí)補(bǔ)救它，不要讓它蔓延。因?yàn)楫?dāng)你意識(shí)到自己的一個(gè)缺點(diǎn)時(shí)，就相當(dāng)于發(fā)現(xiàn)了一扇破了的窗戶。這時(shí)你只有兩個(gè)選擇：一個(gè)是馬上把這個(gè)窗戶修補(bǔ)好，另一個(gè)是繼續(xù)打破這扇窗戶。顯然，修補(bǔ)好這扇窗戶對(duì)你自己而言是最有性價(jià)比的。

2.服務(wù)于公共政策制定、維護(hù)社會(huì)秩序和治安

如今，破窗效應(yīng)已成為公共政策制定、城市規(guī)劃及社區(qū)管理的重要參考依據(jù)。比如，防止犯罪發(fā)生的一個(gè)成功策略是：在問(wèn)題很小時(shí)就解決，進(jìn)行看似微不足道的秩序維護(hù)。往往這種很小的預(yù)防措施，卻對(duì)預(yù)防犯罪、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有深遠(yuǎn)的意義。當(dāng)小偷小摸被及時(shí)懲治，其意義可能不止是預(yù)防了小犯罪。

（文/齊嬌玉 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師石家莊悅享教育咨詢有限責(zé)任公司創(chuàng)始人 北京青年報(bào)）