“孩子不和我們說話怎么辦？”“孩子重度依賴手機，不讓玩手機就會和我們起沖突……”如今，社交媒體上經(jīng)?？梢钥匆婎愃频摹凹议L求助帖”。特別是在寒假期間，家長和孩子共處的時間增加，“親子矛盾”的頻率也隨之升高。

近年來，手機依賴、親子關(guān)系緊張、家庭溝通不暢等問題，讓許多家長倍感壓力。面對教育難題，不少家長選擇通過網(wǎng)絡社交媒體尋求解決方案，各類線上家庭教育指導機構(gòu)應運而生。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“家庭教育指導”線上市場發(fā)展迅猛的同時，也隱藏著諸多問題與隱憂：一些“指導師”資歷難以查證、課程效果涉嫌虛假宣傳、服務收費標準不統(tǒng)一等現(xiàn)象，讓家長在選擇時顧慮重重。

天津市家教中心走進學校。莊媛王赫巖攝 

“家庭教育指導”開啟“需求藍海”之門

張女士16歲的女兒自從上高一后，性格變得叛逆，回家就關(guān)上門玩手機，還有厭學情況，對母親的詢問不是沉默以對，就是只會給出“是是是”“就這樣吧”等不耐煩的敷衍回答。溝通無果讓張女士深感無助。“朋友建議我試試家庭教育指導課程?！庇谑牵瑥埮客ㄟ^小紅書、抖音、微信等社交媒體平臺，報名參加了一些“家庭教育指導”“家庭成長療愈”類課程，并加入多個“家長群”交流經(jīng)驗，“群里家長少則幾十，多則幾百，都是孩子出現(xiàn)各種問題的。大家跟著‘導師’讀書、看視頻進行‘學習’，有時還可以連麥交流，但這些‘指導’并沒有針對我的具體問題給出有效建議，親子關(guān)系也沒得到改善?！?/p>

另外一位家長劉女士在機構(gòu)宣傳的吸引下，花費近20000元購買了“線上+一對一”的全套服務，課程承諾隨時可以和“導師”溝通。然而，劉女士在接受“指導”近兩個月后發(fā)現(xiàn)，孩子的情緒和行為并沒有太大好轉(zhuǎn)，和她交流的狀態(tài)也是時好時壞。劉女士覺得錢花的“有點冤”。

近日，記者在多個網(wǎng)絡平臺搜索發(fā)現(xiàn)，帶有“家庭教育指導”“親子關(guān)系修復”等標簽的帖子數(shù)以萬計，其中有的帖子一兩天內(nèi)就可以互動過千。社交媒體上一些熱門的“家庭教育指導”課程、“訓練計劃”，銷量顯示也是動輒過千過萬。線上家庭教育指導市場可謂是“需求藍海”，但家長們卻面臨難以判斷這些服務真實效果的困惑。

記者體驗從“咨詢”到“推銷”的全流程

記者通過小紅書私信聯(lián)系，加入了一個100多人的“家庭教育指導”家長微信群。在這個群里，幾乎所有家長都面臨親子矛盾的問題。然而，面對孩子情緒不穩(wěn)定、沉迷手機、不愿意寫作業(yè)、說謊等不同問題，“指導師”給出的解決方案千篇一律，比如“要剖析自己，給孩子寫封信吧?！碑斢浾呔汀昂⒆邮謾C依賴嚴重，成績下降厲害”問題，向一名線上“導師”進行單獨咨詢時，這位“指導師”與記者一問一答五六個回合后，便得出了“孩子內(nèi)心有創(chuàng)傷，內(nèi)在驅(qū)動力不足”的結(jié)論，隨后迅速推薦了大量“名師資料”“指導案例”“過往成就”“直播體驗課”等收費課程，見記者遲疑，又開始推銷成套高價課程：“最后1個名額，只要3580！”“孩子的轉(zhuǎn)變，幾節(jié)課就可以看到效果?！?/p>

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少家長在線上尋求“家庭教育指導”服務時，經(jīng)常會經(jīng)歷得知信息、選擇機構(gòu)、加入群聊、體驗課程、花錢參加學習培訓的“全流程”，普遍會遇到以下問題：

無效信息泛濫。網(wǎng)上求助時，評論區(qū)和回復往往充斥著大量的“賣課”信息或“私信解決”涉嫌廣告的內(nèi)容，令人難以篩選有效建議。

機構(gòu)資質(zhì)難以查證。選擇機構(gòu)時，面對機構(gòu)標榜的各種“大V”、名師的證書、資料，例如“多年休學指導經(jīng)驗”“美國家庭教育指導師”“成功完成數(shù)千例家庭教育指導案例”等從業(yè)資歷以及資質(zhì)證書，家長很難查證真?zhèn)巍?/p>

“推銷”課程套路多。加群“體驗”時，家長會經(jīng)歷各種“洗腦”，既有“一周見效”“快速改善”的誘人承諾，也有“我報名過這個課程，孩子現(xiàn)在可好了”的個人經(jīng)歷講述，在群里帶節(jié)奏，落腳點都是“推銷”高價課程。有的一個小時電話咨詢的費用就高達兩三千元，一個月至三個月的整套線上指導課程價格，從幾千元到數(shù)萬元不等。

課程內(nèi)容缺乏統(tǒng)一標準。對于“孩子不想上學怎么辦”的同樣問題，有的“導師”說家長要嘗試放下，順其自然；有的“導師”則說家長一定要向孩子反思自己，找出問題根源。

課程效果難以保障。課程宣傳“絕對有效”“短期改善”“家長今天好好上課，孩子明天好好上學”，但實際上效果卻差強人意，“聽了家庭教育的課程，感覺越來越不知道該怎么辦了?！薄拔沂遣皇潜患彝ソ逃n程割了韭菜？”有家長表示。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，面對紛繁復雜的線上家庭教育指導市場，家長想要找到真正適合自身需求的服務并非易事。在缺乏統(tǒng)一專業(yè)化標準的情況下，不少家長投入了大量時間和金錢，卻依然難以有效解決親子問題，甚至陷入更大的焦慮中。

“問題孩子”背后常有“問題家長”

記者從天津市人民檢察院了解到，2024年，我市檢察機關(guān)共依法制發(fā)“督促監(jiān)護令”252份，督促家長履行好家庭教育責任。

“很多涉未成年人違法犯罪案件都源于家庭教育的缺失或不當?！蹦祥_區(qū)檢察院的未檢干警高弋告訴記者，“如果能從家庭教育的源頭提前‘干預’和‘查漏補缺’，很多悲劇或許不會發(fā)生。”

南開區(qū)檢察院的未檢干警在進行法治教育。照片由受訪者提供

2024年初，南開區(qū)檢察院未檢組辦理了一起高中學生涉嫌犯罪的案件。涉案未成年人的家長得知案件發(fā)生后，反思自己的教育方式，積極配合學校和司法機關(guān)，進行家庭教育指導，逐步修復了親子關(guān)系，在檢察機關(guān)依法對其孩子作出“附條件不起訴”決定后，孩子順利通過六個月的考察期，還考上了大學。

在河北區(qū)，未成年人小明（化名）因為親子矛盾，長期夜不歸宿，影響了矯治效果。對此，河北區(qū)檢察院聯(lián)合婦聯(lián)、團委的家庭教育指導專業(yè)力量，為小明一家人開展“精準”的家庭教育指導，找出矛盾癥結(jié)，幫助這個家庭修復了親子關(guān)系。

家庭教育指導：如何有效預防“惡逆變”

17歲的小東（化名）因中考失利遭母親頻繁責罵，對家里的環(huán)境感到窒息，逐漸沉迷網(wǎng)絡，還認識了不良人員，時常出入酒吧、KTV等場所。2023年1月，小東在一家KTV喝醉了走錯包間，與他人發(fā)生爭執(zhí)，對方用干果盤將小東面部砸致輕傷。

東麗區(qū)檢察院的檢察官向小東的母親制發(fā)了“督促監(jiān)護令”，并將小東的家庭納入“檢察家庭教育課堂”，專門定制了督促監(jiān)護方案。特別是針對小東母親經(jīng)常抱怨孩子的問題，進行了專門指導與幫助。這位母親在“家庭教育指導”的幫助下，轉(zhuǎn)變教育觀念，學會耐心與孩子溝通，不再指責孩子，母子倆的關(guān)系越來越好。小東也摒棄了不良行為，順利完成學業(yè)。

東麗區(qū)檢察院辦理的這起案例，由于成功進行家庭教育指導，避免了未成年被害人的“惡逆變”（即被害人在其合法權(quán)益受到犯罪行為侵犯以后，在不良心理支配和其他因素推動下導致的逆向變化，亦即從被害者向害人者方向的轉(zhuǎn)化），入選最高人民檢察院、中華全國婦女聯(lián)合會、中國關(guān)心下一代工作委員會聯(lián)合發(fā)布的“第三批在辦理涉未成年人案件中全面開展家庭教育指導工作典型案例”。

“我們會同婦聯(lián)、教育等部門，建立了集心理疏導、跟蹤矯治、家庭教育指導、控輟保學、親子活動等功能于一體的涉案未成年人家庭教育指導工作站。通過‘陪伴式’的教育指導，已經(jīng)幫助多名涉案未成年人修復親子關(guān)系，重建和諧健康的家庭環(huán)境。”東麗區(qū)檢察院的檢察官伍淑平介紹，家庭教育問題并非一時形成，而是長期積累的結(jié)果。幫助家長解決這些問題，需要婦聯(lián)、教育、專業(yè)的家庭教育指導中心等部門形成合力，通過法治教育與家庭教育的有效融合，盡早發(fā)現(xiàn)問題、盡早干預和解決問題，盡量避免因為家庭教育問題引發(fā)涉未成年人違法犯罪。

“天津方案”：家庭教育指導延伸到家門口

面對各種家庭教育問題，焦慮的家長覺得“求助無門”時，難免會“病急亂投醫(yī)”。其實，天津市早就有家庭教育指導的專業(yè)部門。天津市家庭教育指導中心自2014年成立以來，通過線上線下相結(jié)合的方式，為家長提供教育支持。市級中心通過公益沙龍、直播課等形式推廣科學家庭教育理念，并開通全天候咨詢熱線，幫助家長解決教育難題。除了市級家庭教育指導中心，近年來，全市16個區(qū)陸續(xù)成立了區(qū)級家庭教育指導中心，全市各學校也普遍設立了家庭教育工作站，安排了專兼職教師負責家庭教育指導工作。比如，河北區(qū)就在全區(qū)設立了13個家庭教育工作站，并通過家長課堂、親子活動等形式，把家庭教育指導服務精準送到家長身邊。

40歲的張婷（化名）對記者說，為了能更好地照顧女兒，女兒上高一那年，她就辭去了工作全職在家陪讀，就希望高中三年能給女兒提供最好的后勤保障，讓她沒有后顧之憂地學習。張婷覺得一切都按照她理想的狀態(tài)推進著，卻發(fā)現(xiàn)女兒越來越不愿意跟她交流甚至一度拒絕上學。張婷慌了，“我到網(wǎng)上查詢，找心理咨詢給孩子做心理疏導，但是都沒有太大效果。后來我?guī)е⒆拥绞屑彝ソ逃笇е行倪M行咨詢。通過參加公益沙龍、聽直播課以及面對面的指導，我才意識到，孩子突然出現(xiàn)問題，是我的家庭教育方式存在問題?！蓖ㄟ^學習，張婷改變了家庭教育方式，將自己主動變?yōu)楹⒆又鲃樱⒆佑辛藘?nèi)驅(qū)力，做任何事都主動，親子關(guān)系變得和諧，孩子的學習慢慢回歸正軌，最終考上了理想的大學。

市家庭教育指導中心主任、市教委家庭教育指導中心副主任陳秀茹告訴記者，像張婷這樣的案例，十年來指導中心處理得數(shù)不勝數(shù)?！爸行某闪⒊跗冢彝ソ逃母拍钪獣远冗€不夠。近年來，特別是《中華人民共和國家庭教育促進法》頒布以后，越來越多的家長認識到家庭教育的重要性?！标愋闳阏f，中心在市婦聯(lián)、市教委指導下，通過網(wǎng)絡公開直播課、公益沙龍等形式，為家長提供家庭教育指導，普及家庭教育知識。還升級了家庭教育熱線電話，開通微信公眾號、直播號、視頻號，為家長和孩子提供24小時的咨詢服務，解決家庭教育問題。

我市河北區(qū)的家庭教育指導工作更是將服務延伸到社區(qū)。今年寒假第一周，河北區(qū)家長學校就在河北區(qū)新開河街東華里社區(qū)開課了，第一堂課，是由河北區(qū)家庭教育指導中心的家庭教育指導師郭雅潔主講，主題是《老人假期如何帶好娃》?！暗搅撕罴伲蠖鄶?shù)家庭的孩子都是由家中的老人照顧，這些老人成為家庭教育的主導者。我們希望通過這樣的課程，讓老人也能和孩子父母一道，共同努力帶好娃。”郭雅潔對記者說?！巴ㄟ^這些課程，我學會了如何和孩子更好相處，也知道隔代教育的重要性?！睎|華里社區(qū)居民張阿姨說道。

專家

家庭教育指導仍需規(guī)范

天津師范大學教育學部張立平副教授認為，隨著家庭教育促進法的頒布，家庭教育的社會關(guān)注度顯著提升，檢察、婦聯(lián)、團委、關(guān)工委、社區(qū)、學校、家庭已經(jīng)初步形成了家校社協(xié)同、多部門合力育人的工作機制。尤其是各級家庭教育指導中心、工作站、家長學校的有效介入，不僅能有效緩解家長的壓力，還為家庭提供科學化、針對性的教育指導策略。

然而，針對家庭教育指導市場的線上亂象，市民仍需要保持清醒認識。一些所謂指導大多缺乏專業(yè)性，提供的建議和指導缺乏科學依據(jù)，甚至可能誤導家長，對家庭教育產(chǎn)生負面影響。

2022年，人力資源和社會保障部將家庭教育指導師劃定為新職業(yè)，將其定義為：從事家庭教育知識傳授、家庭教育指導咨詢、家庭教育活動組織等的人員。既然“家庭教育指導師”已被劃入新職業(yè)范疇，就要建立健全監(jiān)管機制。職能部門應通過整合資源，有組織地推進行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

例如，針對家庭教育指導的內(nèi)容和服務制定專門的法律法規(guī)進行規(guī)范，確保提供者具備必要的資格和專業(yè)資質(zhì)。同時，建立嚴格的認證和培訓機制，確保只有經(jīng)過專業(yè)培訓并取得相關(guān)認證的從業(yè)人員，才可提供家庭教育指導服務，剔除市場上不合規(guī)范、不專業(yè)的信息與服務。此外，增設用戶反饋和投訴通道，鼓勵家長舉報虛假宣傳和不專業(yè)的指導信息，形成社會監(jiān)督與行業(yè)治理的合力。通過多部門協(xié)作，打擊虛假宣傳和不正當競爭行為，確保市場健康發(fā)展。對于存在虛假宣傳、不合規(guī)經(jīng)營的機構(gòu)和個人，應建立失信黑名單機制，限制其市場活動，倒逼行業(yè)誠信建設，維護家庭教育指導市場的良性環(huán)境。

家庭教育是孩子成長的第一課堂，也是社會教育的重要一環(huán)。在面對教育焦慮和市場選擇時，家長需要理性判斷，選擇科學的指導方式。同時，通過政策完善、行業(yè)規(guī)范和多方協(xié)作，才能推動家庭教育指導真正成為家長的助力，為孩子的健康成長筑牢堅實的家庭防線。（天津日報 記者 莊媛 王赫巖 文/攝）