“我最近一周老是失眠多夢

白天犯困沒精神，不知道怎么了？”

近日

重慶市民李女士撥通

全國統(tǒng)一心理援助熱線“12356”

就心理困擾進(jìn)行咨詢

此舉標(biāo)志著重慶正式全面開通

全國統(tǒng)一心理援助熱線“12356”

作為全國統(tǒng)一心理援助熱線電話號碼，到2025年5月1日前，全國各地現(xiàn)有心理援助熱線將與“12356”連接，實(shí)現(xiàn)一個(gè)號碼接通心理援助熱線。“12356”心理援助熱線是面向社會大眾公益的、專業(yè)的、免費(fèi)的心理援助熱線，實(shí)行7*24小時(shí)在線服務(wù)，確保隨時(shí)響應(yīng)市民的心理援助需求。

熱線承接由重慶市精神衛(wèi)生中心負(fù)責(zé)。為提高接線效率和質(zhì)量，該中心組建了專業(yè)的心理援助熱線團(tuán)隊(duì)，成員由精神科醫(yī)生、心理咨詢師、心理治療師及志愿者組成。志愿者人員均具備心理學(xué)背景，持有國家認(rèn)可的心理咨詢師或者心理治療師資格證書，并通過標(biāo)準(zhǔn)化考核，定期接受督導(dǎo)。

有心理困擾、情緒問題、心理咨詢的市民都可以撥通該熱線電話進(jìn)行溝通交流或?qū)で髱椭?。熱線電話為有需要的來電者提供精神衛(wèi)生相關(guān)知識和精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)相關(guān)信息，引導(dǎo)其尋求專業(yè)治療，維護(hù)心理健康。危機(jī)來電由重慶市衛(wèi)生應(yīng)急心理救援隊(duì)提供技術(shù)指導(dǎo)，為處于危機(jī)狀態(tài)的來電者提供心理支持。

重慶市衛(wèi)生健康委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“推進(jìn)全國統(tǒng)一心理援助熱線12356的應(yīng)用”是全國2025年為民服務(wù)健康實(shí)事之一。為落實(shí)好相關(guān)工作及要求，重慶市衛(wèi)生健康委協(xié)同多方力量，在原有“96320”心理援助熱線服務(wù)的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有資源進(jìn)行全面整合與優(yōu)化，成為全國第一批開通熱線的省市，開通以來，已經(jīng)接到來自重慶、四川、河南、安徽、北京、上海等地的來電。

溫馨提示

如果您撥線時(shí)顯示占線狀態(tài)，請您不要失望，也許此時(shí)正有一位朋友和您一樣歷經(jīng)黑暗，傾訴心聲。請您不要放棄，稍后再次撥打!

“12356”全國統(tǒng)一心理援助熱線號碼中沒有“4”，諧音為“沒事”，這是一種幽默的表達(dá)方式，祝福和期盼大家沒有心理問題、少些情緒困擾。（人民日報(bào)、重慶市精神衛(wèi)生中心、重慶女性微信公眾號等）