近年來，市面上涌現(xiàn)出一批兒童心理咨詢機(jī)構(gòu)，幫助孩子重建心理健康堤壩。但如今，部分心理機(jī)構(gòu)暴露出資質(zhì)良莠不齊、療法缺乏規(guī)范、收費(fèi)懸殊等問題。對此，家長該如何辨別？

機(jī)構(gòu)良莠不齊

家長反饋不一

近日，記者來到濟(jì)南槐蔭區(qū)一家連鎖家庭教育心理機(jī)構(gòu)。大廳內(nèi)，墻上懸掛的“先進(jìn)單位”“家庭教育實(shí)踐基地”等牌匾以及眾多心理咨詢師的簡介牌很是吸睛。

該機(jī)構(gòu)工作人員王女士向記者介紹了幾組“成功案例”截圖：一名孩子因校園暴力厭學(xué)，經(jīng)治療和家庭關(guān)系調(diào)整后重返課堂；一名“網(wǎng)癮少年”在接受專業(yè)治療后也回到了校園。

王女士表示，來此治療的孩子需先接受包含心理量表、繪畫分析和沙盤推演在內(nèi)的“三階評估”，“有的孩子表面厭學(xué)，實(shí)則是家庭溝通模式扭曲導(dǎo)致的安全感缺失”。

據(jù)王女士介紹，該機(jī)構(gòu)采用“雙軌干預(yù)”模式，在為孩子疏導(dǎo)的同時(shí)，要求家長同步學(xué)習(xí)。記者在其出示的課程群截圖中看到，咨詢師會(huì)實(shí)時(shí)發(fā)送孩子的上課總結(jié)，并指導(dǎo)家長調(diào)整說話方式?！凹议L的配合很重要。”王女士說。

但并非所有的家庭教育心理咨詢機(jī)構(gòu)都能提供讓家長滿意的服務(wù)。去年11月，因女兒出現(xiàn)厭學(xué)癥狀，廖女士被一家機(jī)構(gòu)短視頻廣告中“千余位全職咨詢師”“十余位專家教授坐鎮(zhèn)”等內(nèi)容吸引，就給女兒報(bào)了名。

當(dāng)廖女士線上咨詢時(shí)，課程顧問立馬安排了視頻連線。當(dāng)被焦慮裹挾的廖女士看到機(jī)構(gòu)里掛著的錦旗、數(shù)位專業(yè)心理咨詢師及多個(gè)成功案例時(shí)，當(dāng)即簽署了電子合同，支付9980元購買了2個(gè)月的課程。

課程實(shí)施后，廖女士發(fā)現(xiàn)所謂的“專業(yè)疏導(dǎo)”僅是每天十幾分鐘的語音聊天。兩個(gè)月過去了，女兒不僅沒有得到改善還拒絕接老師的電話?！昂⒆蝇F(xiàn)在情況更嚴(yán)重了。”當(dāng)廖女士要求退款時(shí)，該機(jī)構(gòu)卻以合同中的“概不退款”條款為由拒絕，僅同意延長服務(wù)期，“不會(huì)再相信了，浪費(fèi)錢不說，還耽誤了那么長的治療時(shí)間，加重了孩子逆反心理”。

家長病急亂投醫(yī)

被鉆了空子  

無獨(dú)有偶，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與廖女士一樣，不少家長常常因急于解決子女教育問題陷入“病急亂投醫(yī)”的困境。

因孩子沉迷游戲厭學(xué)，劉先生去年花費(fèi)19800元為其報(bào)名了一家心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的心理教育課程，但兩個(gè)月后收效甚微，機(jī)構(gòu)還以課程結(jié)束為由拒絕退費(fèi)。

高新區(qū)張女士也是如此。為解決孩子的心理問題，她在一處心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)花32600元購買了心理咨詢套餐。結(jié)果，該機(jī)構(gòu)承諾的“一日疏導(dǎo)讓孩子敞開心扉”并未兌現(xiàn)，張女士最終也只拿到了5000元的退款。

濟(jì)南一家庭教育機(jī)構(gòu)工作人員正與家長視頻連線

對此，劉先生坦言，部分心理咨詢機(jī)構(gòu)看似規(guī)范的場地布置、精心設(shè)計(jì)的服務(wù)流程，實(shí)則像布景墻一樣一推就倒。

劉先生曾因看到一家心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的名師講座廣告而前去咨詢?！懊麕熤v座是真，但只是機(jī)構(gòu)開業(yè)時(shí)，名師到過現(xiàn)場?！眲⑾壬Q，該機(jī)構(gòu)以“邀請名師線下講課”吸引客源，“事實(shí)是，師資力量不足，宣傳的名師不見蹤影，家長花大價(jià)錢得不到有效治療，錯(cuò)付家長信任”。

“孩子心理出現(xiàn)問題確實(shí)需要心理咨詢師進(jìn)行指導(dǎo)干預(yù)，通過專業(yè)的引導(dǎo)，幫助孩子回歸生活?！睗?jì)南市歷下區(qū)心理健康服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長孫景莉坦言，目前由于投訴案例呈現(xiàn)碎片化特征，監(jiān)管部門難以拼湊完整證據(jù)鏈，家長維權(quán)比較困難。

據(jù)其介紹，部分心理機(jī)構(gòu)將普通談話包裝成專業(yè)干預(yù)，簽合同時(shí)利用聽起來玄乎其玄的項(xiàng)目名稱迷惑家長，更隱蔽的套路在于課程設(shè)置上，用“無限接近承諾效果”的話術(shù)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。

夸大宣傳、速成拿證

咨詢師專業(yè)能力匱乏

采訪中，孫景莉還特別提到，如今網(wǎng)傳的“心理咨詢師資格證”含金量較低，“若想成為一名合格的心理咨詢師，不僅需要心理咨詢師證，還需要搭配哲學(xué)、腦科學(xué)、腦神經(jīng)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)等多學(xué)科知識(shí)”。

近日，記者以報(bào)考心理咨詢師的名義咨詢了一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。不到半小時(shí)，一位自稱“王老師”的顧問便為記者出具了一份“職業(yè)規(guī)劃”。她表示，現(xiàn)在報(bào)名能趕上本月的考試，順利的話兩個(gè)月即可拿證。

記者注意到，該機(jī)構(gòu)還推出了“買一贈(zèng)一”的優(yōu)惠活動(dòng)?！皟和睦碜稍儙熥C報(bào)名費(fèi)2880元，現(xiàn)在下單還可以贈(zèng)送一個(gè)心理咨詢師證課程。”該顧問說，“考試保過”。

“心理咨詢師并非‘今天考出證書，明天就上崗’那般簡單，而是需要心理咨詢?nèi)罩痉e累到一定程度后，才可稱之為心理咨詢師?，F(xiàn)在有些機(jī)構(gòu)的做法并不規(guī)范?！睂O景莉說。

孫景莉介紹，自2017年國家便取消了心理咨詢師職業(yè)資格認(rèn)證，“如今的兒童心理輔導(dǎo)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)混亂，這種無序狀態(tài)導(dǎo)致家庭教育投入既耗費(fèi)金錢，更可能錯(cuò)過干預(yù)黃金期”。

面對行業(yè)亂象，孫景莉支招“避坑三部曲”：先試聽兩節(jié)課摸清老師水平，再橫向?qū)Ρ榷嗉覚C(jī)構(gòu)，最后采用“分期付款”模式，前期只付部分課時(shí)費(fèi)，等承諾效果達(dá)標(biāo)再付尾款?！昂灪贤瑫r(shí)要寫明預(yù)期效果，效果達(dá)不到可依法維權(quán)?！睂O景莉特別提醒道。（原標(biāo)題：收費(fèi)高昂、從業(yè)者資質(zhì)難斷，心理咨詢以何“解憂” 齊魯晚報(bào)史安琪）