“無論你遇到何種心理困擾或是情緒問題，都可以隨時撥打‘12356’心理援助電話！”

今年1月1日起，全國統(tǒng)一心理援助熱線“12356”在各地陸續(xù)開通，這是全國首個統(tǒng)一的心理援助熱線。 4月7日，福建省啟用全國“12356”心理援助熱線，成為又一全面接入該熱線的省份。

據(jù)人民日報健康客戶端記者不完全統(tǒng)計，截至4月14日，全國已有28個省市開通“12356”心理援助熱線：北京市、天津市、河北省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、遼寧省、吉林省、黑龍江省、上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山東省、河南省、湖北省、湖南省、廣東省、廣西壯族自治區(qū)、重慶市、四川省、貴州省、云南省、西藏自治區(qū)、陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區(qū)。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，在已經(jīng)開通“12356”心理援助熱線的省市中，多數(shù)已明確在全省范圍內(nèi)接入，部分省份正在各下設(shè)區(qū)市陸續(xù)開通。居民撥打“12356”即可免費(fèi)獲得專業(yè)心理咨詢、危機(jī)干預(yù)和科普宣教等心理健康服務(wù)，無區(qū)號限制、無通話費(fèi)用；如果需要尋求指定地區(qū)心理援助熱線服務(wù)，可以在“12356”號碼前加撥相應(yīng)地區(qū)的區(qū)號。接聽熱線人員均為具備專業(yè)資格的精神科醫(yī)師和心理治療師。

此外，多地在開通“12356”熱線的同時設(shè)置了1-3個月的過渡期，確保當(dāng)?shù)卦械男睦碓鸁峋€號碼和“12356”均可接通，逐步引導(dǎo)群眾適應(yīng)新號碼。

2024年12月25日，國家衛(wèi)生健康委發(fā)布關(guān)于應(yīng)用“12356”全國統(tǒng)一心理援助熱線電話號碼的通知，要求各地在2025年5月1日前完成心理援助熱線“12356”全國統(tǒng)一號碼整合，實(shí)現(xiàn)“一號通”覆蓋所有設(shè)區(qū)市，確保每日服務(wù)時長不低于18小時、專業(yè)人員全程響應(yīng)，構(gòu)建起標(biāo)準(zhǔn)化心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。（人民日報健康客戶端記者張瀚允 陳琳輝）