原本想尋求專(zhuān)業(yè)幫助，卻因咨詢師的不當(dāng)引導(dǎo)陷入了更深的情緒困境——近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱(chēng)，自己去年面臨父親病重、工作危機(jī)和婚姻問(wèn)題等多重壓力，通過(guò)某平臺(tái)找到一名擁有3.4萬(wàn)粉絲的“資深心理咨詢師”。但在其支付9800元費(fèi)用后，咨詢服務(wù)變成了理論復(fù)述和課程推銷(xiāo)。3個(gè)月后，她覺(jué)得狀態(tài)更糟了。此事被曝光后引發(fā)社會(huì)熱議。（5月23日 《法治日?qǐng)?bào)》）

心理咨詢的本質(zhì)是專(zhuān)業(yè)干預(yù)，不是“情感直播”。真正的心理咨詢應(yīng)該像精密的外科手術(shù)，用專(zhuān)業(yè)方法幫助來(lái)訪者剖析問(wèn)題、修復(fù)創(chuàng)傷。但眼下，這個(gè)行業(yè)卻充斥著“7天拿證”的速成咨詢師，他們既不懂認(rèn)知行為療法，也分不清抑郁情緒和抑郁癥，只會(huì)機(jī)械地重復(fù)“然后呢？”“你繼續(xù)說(shuō)”。濟(jì)南小凱花600元買(mǎi)的50分鐘咨詢，換來(lái)的就是這種“樹(shù)洞式服務(wù)”。更令人憤慨的是，在記者調(diào)查中，一位傾訴校園霸凌經(jīng)歷的來(lái)訪者，非但沒(méi)有得到專(zhuān)業(yè)疏導(dǎo)，反被咨詢師批評(píng)“你太敏感了”——這樣的“心理疏導(dǎo)”，無(wú)異于在傷口上撒鹽。

自2017年人社部取消心理咨詢師職業(yè)資格認(rèn)證考試后，這個(gè)行業(yè)就陷入了野蠻生長(zhǎng)。各式各樣的心理咨詢專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)證書(shū)走到臺(tái)前，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)把資格證當(dāng)商品賣(mài)，平臺(tái)把咨詢師當(dāng)網(wǎng)紅捧，來(lái)訪者則成了待宰的羔羊。更可怕的是，當(dāng)投訴發(fā)生時(shí)，平臺(tái)竟用“前三次是信息收集期”來(lái)搪塞——如果去醫(yī)院做三次檢查都查不出病因，我們會(huì)質(zhì)疑醫(yī)生的水平，怎么到了心理咨詢這里，反而要受害者自認(rèn)倒霉？

線上咨詢的便利性不能成為降低專(zhuān)業(yè)度的借口。確實(shí)，視頻咨詢難以捕捉細(xì)微的表情變化，但專(zhuān)業(yè)咨詢師至少應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者的情緒轉(zhuǎn)折，而不會(huì)對(duì)深陷抑郁的患者說(shuō)出“這么點(diǎn)咨詢費(fèi)都沒(méi)有嗎？”這樣冷血的話。當(dāng)咨詢變成純粹的商業(yè)交易，當(dāng)共情都需要額外付費(fèi)，這樣的服務(wù)與深夜電臺(tái)的情感熱線有什么區(qū)別？

要終結(jié)這場(chǎng)荒誕劇，需要構(gòu)建“三位一體”的守護(hù)體系：首先，建立國(guó)家級(jí)心理咨詢師認(rèn)證制度，像醫(yī)師資格考試一樣嚴(yán)格把關(guān)；其次，推行平臺(tái)“雙公示”制度，既要公示咨詢師資質(zhì)，也要公示投訴處理結(jié)果；最后，建立行業(yè)“熔斷機(jī)制”，對(duì)違規(guī)機(jī)構(gòu)和人員實(shí)施“一票否決”。

弗洛伊德曾說(shuō)過(guò)，精神分析的目的并不是治愈心靈，而是“將歇斯底里的痛苦轉(zhuǎn)化為尋常的不愉快”。但今天的某些心理咨詢，卻在把日常的不幸催化成更深的創(chuàng)傷。當(dāng)專(zhuān)業(yè)幫助變成商業(yè)套路，當(dāng)心靈救贖變成財(cái)富密碼，我們更需追問(wèn)：在這個(gè)情緒通脹的時(shí)代，普通人心理健康的最后一公里，究竟該由誰(shuí)來(lái)守護(hù)？（紅網(wǎng)王志高）