在競(jìng)爭(zhēng)激烈、快節(jié)奏的行業(yè)和職場(chǎng)環(huán)境下，心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用價(jià)值日益凸顯。近日，記者專(zhuān)訪了上海交通大學(xué)上海高級(jí)金融學(xué)院黨委書(shū)記、長(zhǎng)聘教授張新安。張新安長(zhǎng)期研究企業(yè)管理中的心理與行為問(wèn)題，為華為、騰訊、可口可樂(lè)等數(shù)百家企業(yè)提供培訓(xùn)或咨詢(xún)。他建議企業(yè)管理者和員工通過(guò)心理學(xué)的方法激發(fā)個(gè)體潛能，提升職場(chǎng)幸福感。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部和外部的“內(nèi)卷”問(wèn)題，他建議從國(guó)家、行業(yè)和企業(yè)自身三個(gè)層面系統(tǒng)性破除。

運(yùn)用心理學(xué)方法提升職場(chǎng)幸福感

無(wú)論是國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境中“黑天鵝”頻現(xiàn)，還是技術(shù)、產(chǎn)品快速迭代，快速變化是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展面臨的一大環(huán)境特點(diǎn)。為了在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)不僅要關(guān)注戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)效率，更要重視員工的心理狀態(tài)和潛能開(kāi)發(fā)。

張新安認(rèn)為，從管理者角度來(lái)說(shuō)，激發(fā)個(gè)體潛能的關(guān)鍵在于激發(fā)員工的自主性。如通過(guò)授權(quán)和支持，讓員工從被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動(dòng)創(chuàng)造，并且打造讓員工“感覺(jué)心理上很安全”的團(tuán)隊(duì)氛圍。

“員工即使犯錯(cuò)，也不會(huì)懼怕負(fù)面評(píng)價(jià)或懲罰，才能勇于嘗試、大膽創(chuàng)新，潛力得以充分發(fā)揮?！睆埿掳舱f(shuō)。

對(duì)于個(gè)體員工面臨的壓力，傳統(tǒng)心理學(xué)研究壓力帶來(lái)的負(fù)面結(jié)果并進(jìn)行防范，張新安建議從積極的角度，去挖掘行為、品質(zhì)和心態(tài)中的積極因素，并通過(guò)激發(fā)這些積極因素來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。例如，應(yīng)用積極心理學(xué)概念“流體驗(yàn)”的方法，通過(guò)專(zhuān)注做事提升幸福感。

“流體驗(yàn)”的主要特征包括精神高度集中于當(dāng)下的活動(dòng)、意識(shí)和行為合二為一、感受到強(qiáng)烈的內(nèi)在駕馭感，以及對(duì)時(shí)間的錯(cuò)誤感知等?！傲黧w驗(yàn)”可以提升身心健康水平、改進(jìn)人際關(guān)系質(zhì)量、激發(fā)創(chuàng)造力等，在人們職業(yè)發(fā)展中起到長(zhǎng)期持續(xù)的激勵(lì)作用。要想獲得流體驗(yàn)，可以對(duì)任務(wù)特征、自控力、技能水平進(jìn)行調(diào)整。

從DeepSeek爆火，到AI智能體、硅基生命等應(yīng)用逐漸走進(jìn)企業(yè)，AI既融入了企業(yè)管理的流程，未來(lái)還可能成為企業(yè)管理的對(duì)象。張新安認(rèn)為，面對(duì)AI浪潮，管理者的首要任務(wù)在于深入思考“AI如何重塑企業(yè)的價(jià)值鏈”，即產(chǎn)品和服務(wù)從創(chuàng)造到交付給客戶的整個(gè)過(guò)程。

從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，AI可能成為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的一部分，對(duì)于AI究竟會(huì)“取代”還是“增強(qiáng)”人類(lèi)智能，張新安相信科技向善發(fā)展的大方向，AI的主要目的應(yīng)是激發(fā)人的優(yōu)勢(shì)和潛能。未來(lái)，企業(yè)管理需關(guān)注如何最大化發(fā)揮人類(lèi)與AI合作的協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)真正的“人機(jī)融合”。

三個(gè)層面系統(tǒng)性破除“內(nèi)卷”

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)普遍比以往更加重視創(chuàng)新，以適應(yīng)環(huán)境變化，但也產(chǎn)生了“內(nèi)卷”等不良現(xiàn)象。

張新安表示，“內(nèi)卷”的問(wèn)題在于“內(nèi)”，而不是“卷”。“卷”代表競(jìng)爭(zhēng)，并非壞事，好的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)能產(chǎn)生積極效應(yīng)，如激發(fā)各主體努力的意愿，催生更好的產(chǎn)品、更優(yōu)的方案。

“內(nèi)卷”意味著競(jìng)爭(zhēng)的方向出了問(wèn)題，比如競(jìng)爭(zhēng)不是圍繞產(chǎn)品更創(chuàng)新、更有競(jìng)爭(zhēng)力，而是圍繞如何讓產(chǎn)品價(jià)格更低、如何通過(guò)滿足表面需求來(lái)快速獲得客戶，但這些產(chǎn)品實(shí)際上經(jīng)不住檢驗(yàn)。企業(yè)的“內(nèi)卷”往往導(dǎo)致員工也陷入“內(nèi)卷”，大量無(wú)意義的工作不僅沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值，反而讓員工身心疲憊。

“破除‘內(nèi)卷’是一個(gè)系統(tǒng)性的問(wèn)題?！睆埿掳矎娜矫嫣岢鼋ㄗh，國(guó)家層面要引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展朝向提升產(chǎn)品的附加值、增強(qiáng)行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的方向；行業(yè)層面，各龍頭企業(yè)應(yīng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，促進(jìn)行業(yè)整體發(fā)展，而不是利用行業(yè)領(lǐng)先地位擠壓其他競(jìng)爭(zhēng)者的生存空間；企業(yè)層面，要將競(jìng)爭(zhēng)力建立在真正優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、有價(jià)值的方案的基礎(chǔ)上，并針對(duì)性地集中投入資源。

作為培養(yǎng)金融人才、企業(yè)管理者的搖籃，上海交通大學(xué)上海高級(jí)金融學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“交大高金”）自2009年成立以來(lái)，已累計(jì)培養(yǎng)了7000多位獲學(xué)位的金融人才，非學(xué)位教育的人才培養(yǎng)已覆蓋8萬(wàn)人。越來(lái)越多的金融人才從這里畢業(yè)后進(jìn)入產(chǎn)業(yè)。

“將畢業(yè)生引導(dǎo)到產(chǎn)業(yè)中去，是交大高金高度重視的一項(xiàng)價(jià)值引領(lǐng)工作。我們的理念是，畢業(yè)生的價(jià)值并非僅取決于工作薪酬水平，更在于其個(gè)人潛力能否充分發(fā)揮，能否在國(guó)家戰(zhàn)略布局中作出貢獻(xiàn)。”張新安說(shuō)。

張新安介紹，未來(lái)，交大高金一方面將吸引更多海外人才，特別是來(lái)自“一帶一路”共建國(guó)家和地區(qū)的人才，讓這些人才能在“一帶一路”倡議中發(fā)揮作用；另一方面，將在金融專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)模式中結(jié)合更多科技與實(shí)業(yè)的內(nèi)容，培養(yǎng)更多能服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的復(fù)合型人才。（中國(guó)證券網(wǎng)記者劉怡鶴 實(shí)習(xí)生唐予璇）