一個只有高中文化水平的廚師，交錢參加短期社會培訓，注冊一家心理咨詢機構(gòu)，便搖身一變，成為時薪1200元的“心理咨詢師”。這是發(fā)生在上海的一起真實事件。事實上，這位冒牌心理咨詢師孫某某卻在咨詢過程中對青少年實施猥褻，最終獲刑入獄。近年來，從業(yè)者通過參加第三方機構(gòu)和用人單位組織的培訓、考試即可獲得相應的心理咨詢師培訓證書，有的機構(gòu)只要交培訓費就能領證。心理咨詢行業(yè)魚龍混雜，如何“避坑”成為問題。

暑假作為青少年群體調(diào)整身心的一個黃金窗口，心理咨詢消費市場迎來旺季。然而，上海這起事件如同一記重錘，敲響了心理咨詢行業(yè)亂象的警鐘，更敲疼了無數(shù)家長的憂心。如今，人們越加重視心理健康，助推心理咨詢越來越火熱。心理咨詢本應是一個傳遞溫暖的行業(yè)，何以魚目混雜、亂象迭生？

漫畫朱慧卿作

心理咨詢亂象折射社會治理短板

王志高

心理咨詢行業(yè)的亂象并非偶然，而是多重因素疊加的結(jié)果。2017年國家取消心理咨詢師職業(yè)資格認證后，行業(yè)門檻大幅降低，各類培訓機構(gòu)頒發(fā)的證書泛濫，導致從業(yè)者素質(zhì)參差不齊。與此同時，市場監(jiān)管部門僅將心理咨詢視為普通商業(yè)服務，注冊流程與開一家便利店無異，而行業(yè)協(xié)會的自律機制又因?qū)徍寺┒葱瓮撛O。這種“表面放開、實則失管”的現(xiàn)狀，為投機者提供了可乘之機。

更深層次看，這一亂象折射出社會治理的滯后性。一方面，青少年心理健康需求爆發(fā)式增長。據(jù)《中國國民心理健康發(fā)展報告》，近30%的青少年存在抑郁風險，但公立心理服務資源嚴重不足，大量家庭被迫轉(zhuǎn)向商業(yè)機構(gòu)。另一方面，行業(yè)監(jiān)管長期處于“三不管”地帶：衛(wèi)健部門認為心理咨詢不屬醫(yī)療行為，教育部門無力覆蓋校外機構(gòu)，市場監(jiān)管部門則只審查工商登記材料。

職責的模糊地帶，恰成為亂象滋生的土壤。破解這一困局，需從制度重構(gòu)與社會協(xié)同兩端發(fā)力。首先，應盡快建立全國統(tǒng)一的行業(yè)準入標準，可由國家衛(wèi)健委牽頭，聯(lián)合心理學專業(yè)組織制定分級考核體系，將倫理審查、實操能力納入資質(zhì)認證。其次，推行“白名單”動態(tài)管理，要求所有機構(gòu)公示咨詢師資質(zhì)、受訓背景及投訴記錄，并通過第三方平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。此外，可借鑒上海檢察機構(gòu)的公益訴訟經(jīng)驗，對侵害未成年人的行為實施行業(yè)終身禁入，并探索“強制督導”制度，要求從業(yè)者定期接受專業(yè)評估。

對家長而言，選擇心理咨詢服務時需保持理性警惕。真正的專業(yè)咨詢絕不會承諾“提分”“速效”，也不會以隱私為由完全排斥家長參與。建議優(yōu)先選擇高校附屬心理中心或醫(yī)院推薦機構(gòu)，查驗咨詢師的學歷背景、受督導時長，并關(guān)注其是否遵循《中國心理學會臨床與咨詢心理學工作倫理守則》。更重要的是，青少年心理問題往往與家庭環(huán)境密切相關(guān)，父母與其盲目尋求外部干預，不如先改善親子溝通方式。

心理咨詢本應是照亮心靈迷霧的明燈，但若缺乏規(guī)范的行業(yè)生態(tài)，反而可能成為傷害的源頭。治理這一亂象，既需要剛性制度劃清底線，也需呼喚社會形成理性認知——心理健康服務不能完全市場化，它既是科學，更是關(guān)乎未來的社會責任。唯有讓監(jiān)管跑在需求前面，才能避免更多孩子在尋求幫助時受到二次傷害。

專業(yè)心理咨詢絕非“盲人摸象”

關(guān)育兵

心理咨詢行業(yè)的亂象，本質(zhì)是“準入失守”與“監(jiān)管缺位”共同作用的結(jié)果。2017年國家取消統(tǒng)一資格認證后，行業(yè)門檻大幅降低，“交錢領證”的培訓成了潛規(guī)則。一些機構(gòu)用“20年經(jīng)驗”“提分60分”等虛假宣傳招攬生意，靠“好評刷單”“牌匾造假”營造專業(yè)假象。更危險的是，青少年心理問題的特殊性，讓這類騙局更具迷惑性——家長在焦慮之下，很容易被“能解決問題”的承諾沖昏頭腦，將孩子推向未知的風險。

比資質(zhì)造假更可怕的是服務失范。孫某某借“催眠治療”實施猥褻的手法并非個案，其得逞的關(guān)鍵，正是利用心理咨詢的“私密性”外衣。當咨詢師以“保密”為由隔絕家長參與，以“專業(yè)”名義合理化不當行為，缺乏辨別能力的青少年往往難以反抗。而受害者母親“不知道怎么反駁”的困境，更暴露出普通家庭在專業(yè)壁壘面前的維權(quán)無力。

規(guī)范行業(yè)不能只靠事后懲戒，更需建立預防性機制。從制度層面看，對涉未成年人的心理咨詢應該單列標準：從業(yè)人員不僅要通過專業(yè)能力審核，還需接受品德審查與心理評估；機構(gòu)必須公示服務流程，將“禁止身體接觸”“家長適度參與”列為剛性條款。上海檢察機關(guān)推動的“強制報告制度”和“督導記錄公開”，是值得推廣的監(jiān)管創(chuàng)新。

對家長而言，破除信息差是關(guān)鍵。真正的青少年心理咨詢，從不會承諾“包治百病”，但一定會有清晰的“知情同意”環(huán)節(jié)——與家長共同制定方案，明確可量化的進展指標。選擇咨詢師時，與其看“頭銜榜單”，不如關(guān)注三個核心：針對青少年的受訓經(jīng)歷、累計咨詢小時數(shù)、持續(xù)接受督導的記錄。這些“硬指標”比任何宣傳都更能說明專業(yè)度。

專業(yè)的心理咨詢，應當是“明燈引路”而非“盲人摸象”。它需要咨詢師既有扎實的理論功底，又有對青少年心理的深刻理解；既懂得保護隱私，又能守住職業(yè)邊界。當行業(yè)把“專業(yè)”當作底線而非賣點，當監(jiān)管讓“靠譜”成為常態(tài)而非幸運，才能避免“廚師變咨詢師”的荒誕，讓真正需要幫助的青少年，找到能照亮心靈的那束光。

青少年的心靈療愈經(jīng)不起試錯，唯有筑牢專業(yè)門檻、扎緊監(jiān)管籬笆，才能讓心理咨詢回歸“助人”本質(zhì)。

心理咨詢“低門檻”須“嚴監(jiān)管”彌補

唐傳艷

當前心理咨詢亂象叢生，比如無資質(zhì)人員冒充咨詢師、虛假宣傳、違規(guī)操作等，這讓人倍感擔心。在上海這起案件中，孫某某本是廚師，卻打著“20年以上咨詢經(jīng)驗”的幌子，號稱能為處于青春期的青少年解開心結(jié)，幫助中高考提分30分至60分。身份轉(zhuǎn)變之快、夸大宣傳的程度等，均遠超想象。

在大力倡導“放管服”的背景下，降低心理咨詢的準入門檻有其合理性。“放管服”改革旨在簡化行政審批流程，激發(fā)市場活力，推動行業(yè)創(chuàng)新。然而，降低準入門檻并不意味著放松監(jiān)管，而是要求監(jiān)管部門在放寬市場準入的同時，加強事中事后監(jiān)管，確保行業(yè)健康有序發(fā)展。心理咨詢行業(yè)作為涉及人民群眾心理健康的特殊行業(yè)，其重要性不言而喻。因此，在降低準入門檻的同時，必須配套嚴監(jiān)管措施，確保咨詢師的專業(yè)素養(yǎng)和服務質(zhì)量。

嚴監(jiān)管首先要制定統(tǒng)一且嚴格的標準。當前，心理咨詢行業(yè)缺乏全國統(tǒng)一的執(zhí)業(yè)標準和監(jiān)管體系，導致各地監(jiān)管力度不一，亂象叢生。為此，應制定全國性的心理咨詢機構(gòu)服務規(guī)范和執(zhí)業(yè)標準。上海市頒布的《心理咨詢機構(gòu)服務規(guī)范》地方標準，明確心理咨詢機構(gòu)的布局與設施、人員配置、工作制度、服務內(nèi)容、服務流程以及質(zhì)量控制等方面的要求，值得借鑒。同時，還應建立心理咨詢師執(zhí)業(yè)資格認證制度，要求咨詢師必須具備相關(guān)專業(yè)學歷、接受系統(tǒng)培訓、通過嚴格考核，并定期參加繼續(xù)教育和倫理培訓。

嚴監(jiān)管更需要落實到行動上。應加強對心理咨詢機構(gòu)的日常監(jiān)督和檢查，確保其符合執(zhí)業(yè)標準和規(guī)范。對于存在虛假宣傳、無資質(zhì)經(jīng)營、違規(guī)操作等行為的機構(gòu)，應依法予以嚴厲處罰，甚至吊銷其執(zhí)業(yè)資格。群眾監(jiān)督的作用不容低估，應暢通投訴舉報渠道，方便公眾對違規(guī)行為進行監(jiān)督和舉報。監(jiān)督主體不明，也是一個亟待解決的難題，要加強跨部門協(xié)作，形成監(jiān)管合力，共同維護心理咨詢行業(yè)的健康有序發(fā)展。

當前精神與心理疾病呈現(xiàn)多發(fā)趨勢，心理咨詢的社會需求也隨之水漲船高，規(guī)范心理咨詢已成為當下一項緊迫的任務。唯有通過嚴監(jiān)管，才能確保心理咨詢行業(yè)在降低準入門檻的同時，保持高質(zhì)量的服務水平，為民眾的心理健康保駕護航。（貴州法制報）