“拍一拍肩膀，讓壓力散開！捏一捏玩具，帶走煩躁！規(guī)劃好日歷，心就不慌！”近日，30多名快遞小哥和環(huán)衛(wèi)工走進(jìn)山東省濟(jì)南市歷城區(qū)工會(huì)驛站，在國家二級(jí)心理咨詢師許孝隨的引導(dǎo)下，在生動(dòng)有趣的解壓小游戲中學(xué)習(xí)調(diào)節(jié)情緒。

今年，山東省濟(jì)南市總工會(huì)以全年150場線下心理健康活動(dòng)為經(jīng)緯，編織了一張覆蓋全域的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——70場主題講座覆蓋積極心態(tài)、親子關(guān)系等八大職工關(guān)切領(lǐng)域；55場精準(zhǔn)講座深入公檢法等行業(yè)，化解職業(yè)倦怠與溝通困境；25場創(chuàng)意沙龍則讓職工在體驗(yàn)中悄然解開心結(jié)。

“以創(chuàng)新服務(wù)模式、提升幸福感為核心，全面提升‘泉心工惠’這一品牌工作質(zhì)效，努力構(gòu)建全方位、多層次、一體化的職工心理健康服務(wù)體系。”濟(jì)南市總工會(huì)黨組書記、常務(wù)副主席高冰說，今年已開展的86場活動(dòng)，吸引了5800多名職工參與。

線下活動(dòng)方興未艾，線上服務(wù)隨時(shí)在線。濟(jì)南市總在“齊魯工惠”APP的“心理服務(wù)”版塊，新增了AI陪伴服務(wù)功能，AI助手24小時(shí)在線答疑，線上心理課堂隨時(shí)開放。工作日早8點(diǎn)至晚6點(diǎn)心理熱線確保暢通，線上專家團(tuán)隊(duì)24小時(shí)內(nèi)有問必答……一系列高效服務(wù)，讓“心理服務(wù)”版塊成為職工信賴的“解憂信箱”。濟(jì)南市總還持續(xù)充實(shí)線上內(nèi)容，每月更新不少于15篇心理文章、5條解壓視頻，多維度滋養(yǎng)職工心靈。

據(jù)介紹，“泉心工惠”心理健康服務(wù)以“精準(zhǔn)洞察需求，專業(yè)穿透干預(yù)”為準(zhǔn)則，針對(duì)高壓力崗位，用專業(yè)力量適時(shí)提供危機(jī)干預(yù)；深入探索職工心理需求的根源，開展聚焦特定行業(yè)壓力源、職場人際關(guān)系、生涯發(fā)展困惑等深層議題的專項(xiàng)服務(wù)，建立長效的跟蹤與回訪機(jī)制，確保干預(yù)效果落到實(shí)處。

此外，濟(jì)南市總今年還啟動(dòng)了“泉心工惠”幸福使者培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)山東師范大學(xué)心理學(xué)院資深導(dǎo)師分批次對(duì)工會(huì)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，并與心理專家、志愿者團(tuán)隊(duì)一道，深入車間、樓宇及時(shí)開展心理咨詢服務(wù)。

“下一步，我們以‘泉心工惠’品牌為紐帶，重點(diǎn)關(guān)注新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，構(gòu)建‘線下深度體驗(yàn)+線上全時(shí)守護(hù)+精準(zhǔn)需求派送’的心理健康守護(hù)網(wǎng)，推動(dòng)心理健康服務(wù)從‘普惠供給’向‘精準(zhǔn)干預(yù)’深化，把心理關(guān)懷及時(shí)送到職工身邊。”高冰說。（工人日?qǐng)?bào)）