黨的二十大報告提出，把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置。健康理念追求的不僅是身體健康，也包括心理健康、精神健康等全面健康。青少年心理健康工作是健康中國建設(shè)的重要內(nèi)容，事關(guān)億萬家庭福祉。傳統(tǒng)的碎片化、被動響應(yīng)式服務(wù)模式，難以滿足日益增長且多元化的心理健康需求，家庭、學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)（簡稱“家校社醫(yī)”）作為守護青少年心理健康的四大支柱，亟須破除信息孤島、資源錯配、響應(yīng)遲滯等協(xié)同壁壘。

人工智能作為引領(lǐng)未來的戰(zhàn)略性技術(shù)，在心理健康領(lǐng)域可憑借其強大的感知、分析、預(yù)測及輔助能力，對來自家校社醫(yī)的數(shù)據(jù)進行處理分析，為重構(gòu)協(xié)同體系、實現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)評估、快干預(yù)、全保障”的智慧化服務(wù)模式，提供了重要契機。2024年11月起，《廣州市中小學(xué)生心理健康促進條例》施行，以立法的形式明確了學(xué)校、家庭和社會各方在中小學(xué)生心理健康促進工作上的責(zé)任，構(gòu)建全方位心理健康促進體系。這一舉措，可以為青少年心理健康管理協(xié)作體系建設(shè)帶來一些啟示。

全域感知 構(gòu)建智能動態(tài)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)

心理異常風(fēng)險識別是心理健康管理的前提，通過構(gòu)建強大的數(shù)據(jù)中樞，破除信息孤島，可以實現(xiàn)青少年心理健康狀態(tài)的動態(tài)監(jiān)測與早期預(yù)警。智能預(yù)警網(wǎng)絡(luò)的建立，包括多源多模態(tài)的數(shù)據(jù)收集、分級預(yù)警體系的響應(yīng)設(shè)計等。

首先，要對青少年進行多源數(shù)據(jù)融合的心理健康畫像。在嚴(yán)格隱私保護前提下，安全匯集學(xué)生在校行為、社交活動、可穿戴設(shè)備生理指標(biāo)、家庭溝通模式、社區(qū)活動參與等多維度數(shù)據(jù)。通過AI算法深度挖掘數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，構(gòu)建“個體－群體”心理風(fēng)險動態(tài)圖譜。其次，建立智能分級預(yù)警響應(yīng)機制。建立“綠-黃-橙-紅”四級風(fēng)險預(yù)警模型：對低風(fēng)險（綠）群體推送普適性心理科普、群體健康知識講座等；對中低風(fēng)險（黃）群體啟動聊天機器人或推送定制化微課、冥想資源、心理健康社團活動等；對中高風(fēng)險（橙）群體觸發(fā)學(xué)校心理老師介入評估，并向家長推送預(yù)警提示與家庭干預(yù)建議；對高風(fēng)險（紅）群體自動生成報告，通過協(xié)同平臺一鍵轉(zhuǎn)介至醫(yī)療機構(gòu)，啟動“校-醫(yī)-家”緊急響應(yīng)通道。

通過上述舉措，能夠?qū)⑿睦韯討B(tài)預(yù)警從被動響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃宇A(yù)防，有效提升風(fēng)險識別的靈敏度與覆蓋范圍，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，從而更好地保護青少年心理健康。

精準(zhǔn)干預(yù) 打造智能服務(wù)支持矩陣

人工智能還能深度賦能干預(yù)服務(wù)，提供個性化、便捷化、科學(xué)化的支持，有效彌合專業(yè)服務(wù)供給缺口。

首先，基于認(rèn)知行為療法、接納承諾療法等循證原理，可以開發(fā)7×24小時在線的智能對話服務(wù)，通過自然語言處理理解用戶情緒與訴求，提供即時情緒疏導(dǎo)、壓力管理技巧訓(xùn)練、認(rèn)知調(diào)整練習(xí)等個性化支持，并記錄進展供專業(yè)人員參考。其次，在社交焦慮、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙、特定恐懼癥等治療方面，可以開發(fā)安全可控的沉浸式VR/AR虛擬場景，增強干預(yù)的趣味性與有效性。再次，可為不同心理特質(zhì)的青少年開發(fā)自適應(yīng)心理偵測平臺，智能調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容難度、呈現(xiàn)方式與節(jié)奏，提供專注力訓(xùn)練模塊，幫助青少年緩解壓力。最后，通過分析親子互動數(shù)據(jù)，推送個性化教養(yǎng)技巧課程、親子活動建議及預(yù)警信號識別指南，幫助家長提升心理健康管理能力，提升家庭支持效能。

依托家校社醫(yī)協(xié)同機制，智能服務(wù)支持矩陣可以協(xié)助家長、心理教師、社工、醫(yī)生制定并動態(tài)優(yōu)化干預(yù)計劃，同步追蹤實施效果，從而構(gòu)建“AI普惠支撐+人工精準(zhǔn)兜底”的高效協(xié)同模式。

數(shù)據(jù)貫通 搭建智能協(xié)同管理平臺

數(shù)據(jù)的貫通，需要以數(shù)據(jù)集中管理為基礎(chǔ)、人工智能為引擎、可視化工具為決策支撐。

首先，要建立符合《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》的安全可信數(shù)據(jù)中臺。依托區(qū)塊鏈、隱私計算等前沿技術(shù)，在保障各方數(shù)據(jù)主權(quán)與隱私安全的前提下，實現(xiàn)家校社醫(yī)間的數(shù)據(jù)共享與匯集分析。其次，要打造智能化流程引擎。例如，學(xué)校發(fā)出轉(zhuǎn)診請求后，平臺可自動匹配周邊合作醫(yī)療資源、推送學(xué)生脫敏信息并協(xié)調(diào)預(yù)約；醫(yī)生完成診斷后，平臺將相關(guān)報告與建議自動發(fā)送至學(xué)校心理老師及家長端APP；社區(qū)社工接收康復(fù)期學(xué)生信息時，平臺會自動推薦適配的社區(qū)活動或支持小組。最后，構(gòu)建平臺的可視化決策支持功能。通過可視化實時數(shù)據(jù)，實時呈現(xiàn)區(qū)域及學(xué)校的青少年心理健康態(tài)勢，精準(zhǔn)識別薄弱環(huán)節(jié)，輔助學(xué)校等科學(xué)決策、助力資源精準(zhǔn)投放。搭建智能協(xié)同管理平臺，可以大幅降低溝通協(xié)調(diào)成本，提升響應(yīng)效率與服務(wù)連續(xù)性，形成“評估-預(yù)警-干預(yù)-轉(zhuǎn)介-康復(fù)-回歸”的協(xié)作閉環(huán)，推動協(xié)同工作高效開展。

資源聯(lián)動 搭建共建共享響應(yīng)機制

資源的聯(lián)動，需以資源整合為基礎(chǔ)、智能化匹配為引擎、動態(tài)化評估為優(yōu)化支撐。

首先，建立全域資源協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。依托智能化管理平臺整合家庭、學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)之間的資源，創(chuàng)新信息共享機制，降低溝通成本。通過“資源清單—需求清單—項目清單”三張清單動態(tài)管理，精準(zhǔn)對接供需兩端。搭建共建共享模式：學(xué)校增強篩查、優(yōu)化干預(yù)資源，家庭側(cè)重積累知識與技能資源，社區(qū)主抓志愿供給資源，醫(yī)療機構(gòu)提升專業(yè)治療資源等，實現(xiàn)資源高效流轉(zhuǎn)與復(fù)用。其次，強化資源持續(xù)優(yōu)化。通過動態(tài)數(shù)據(jù)實時展示資源分布及使用率、需求響應(yīng)程度等核心指標(biāo)。同時基于數(shù)據(jù)評估結(jié)果，持續(xù)優(yōu)化資源分配規(guī)則和激勵機制，引入相應(yīng)的社會資源資助和政策補助，提升資源共享積極性。

資源聯(lián)動機制可以大幅降低協(xié)作成本，提升服務(wù)連續(xù)性，形成“需求發(fā)現(xiàn)—資源匹配—協(xié)同處置—效果評估—動態(tài)優(yōu)化”的管理閉環(huán)。通過共建共享的響應(yīng)機制，推動青少年心理健康管理從“分散行動”邁向“全域協(xié)同”，實現(xiàn)資源效益最大化與公共服務(wù)精準(zhǔn)化。

人工智能賦能青少年心理健康管理協(xié)作體系建設(shè)，不僅是對傳統(tǒng)服務(wù)模式的重構(gòu)與升級，更是踐行“主動健康”理念的重要實踐。以科技向善為指引，人工智能賦能的心理健康管理服務(wù)體系，必將成為守護青少年陽光成長的堅實屏障。

注：本文系2024年度教育部人文社會科學(xué)研究專項任務(wù)項目“社交圈層化背景下大學(xué)生心理健康多維智能評估與調(diào)適路徑研究”（24JDSZ3127）研究成果

文｜譚毅（作者系廣東第二師范學(xué)院馬克思主義學(xué)院副教授）