隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、電商主播等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。該群體是社會(huì)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的“毛細(xì)血管”，其心理健康關(guān)乎個(gè)體幸福、社會(huì)和諧、經(jīng)濟(jì)繁榮。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，該群體受勞動(dòng)關(guān)系模糊、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高等因素影響，容易產(chǎn)生心理問題，亟待社會(huì)給予更多關(guān)注，為其構(gòu)建全方位、多層次的心理健康支持體系。

新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的心理健康問題有不同的表現(xiàn)形式。從勞動(dòng)強(qiáng)度看，一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過動(dòng)態(tài)調(diào)整配送時(shí)間、評(píng)分規(guī)則等，變相增加工作壓力。比如，外賣騎手超時(shí)工作現(xiàn)象普遍（日均工作12小時(shí)以上），強(qiáng)度超過心理極限，事故率高于傳統(tǒng)行業(yè)，安全隱患突出；騎手在不熟悉訂單流程的情況下，面對(duì)算法催單、差評(píng)扣款、平臺(tái)罰款等不可控規(guī)則，易出現(xiàn)心理問題。從職業(yè)穩(wěn)定性看，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者普遍感到社會(huì)認(rèn)可度低，導(dǎo)致心理落差較大。由于工作特點(diǎn)，該群體不是在路上，就是在線上，有效社交不足，在社會(huì)融入方面容易與其他人產(chǎn)生心理隔閡。更為重要的是，這種嚴(yán)重依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的工作方式，讓該群體難以看到未來(lái)職業(yè)發(fā)展的方向與前景，對(duì)職業(yè)的長(zhǎng)久性存在擔(dān)憂。

心理問題是社會(huì)認(rèn)知水平的投射，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者總體缺乏主動(dòng)關(guān)注和維護(hù)自身心理健康的意識(shí)，即使出現(xiàn)心理問題，也未能及時(shí)察覺或選擇忽視，導(dǎo)致問題不斷積累惡化。筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該群體很少主動(dòng)尋求專業(yè)心理咨詢幫助，大部分人選擇默默內(nèi)化或是向同行吐槽解壓。另外，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)對(duì)從業(yè)者心理健康重視程度不足，未將心理健康服務(wù)納入員工福利體系。

保障好新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的心理健康是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，建議構(gòu)建“政府主導(dǎo)、平臺(tái)向善、社會(huì)協(xié)同、個(gè)體調(diào)適”的支持體系，精準(zhǔn)回應(yīng)這一群體的心理需求。

從政府層面看，要及時(shí)完善制度保障。一是優(yōu)化公共服務(wù)供給。搭建統(tǒng)一的線上心理服務(wù)平臺(tái)，將新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者納入社區(qū)心理健康服務(wù)范疇，在商圈、物流園區(qū)等從業(yè)者集中區(qū)域設(shè)立“心理服務(wù)驛站”，提供免費(fèi)心理測(cè)評(píng)、情緒疏導(dǎo)服務(wù)。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法監(jiān)管。出臺(tái)倫理審查算法規(guī)則，優(yōu)化平臺(tái)合作服務(wù)協(xié)議，引入“疲勞預(yù)警系統(tǒng)”限制連續(xù)工作時(shí)長(zhǎng)。三是優(yōu)化分層分類參保機(jī)制。修訂完善社會(huì)保險(xiǎn)法，建立職業(yè)傷害保障機(jī)制，建議試點(diǎn)職業(yè)傷害保險(xiǎn)由平臺(tái)、從業(yè)者、政府三方分擔(dān)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)多方籌資。

從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)看，要推動(dòng)“算法向善”。充分認(rèn)識(shí)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者心理健康對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，把心理健康服務(wù)納入企業(yè)管理體系，建立科學(xué)合理的績(jī)效考核與薪酬體系，別讓不合理的算法透支勞動(dòng)者心理健康。

從社會(huì)支持看，要構(gòu)建減壓服務(wù)陣地。專業(yè)心理健康機(jī)構(gòu)建立重點(diǎn)人群心理健康檔案，通過行業(yè)交流群、驛站留言板等渠道收集共性心理問題，組建“心理咨詢師﹢社工﹢黨員志愿者”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過義診等形式提升心理健康服務(wù)可及性。

從個(gè)體責(zé)任看，每個(gè)人都是自己健康的第一責(zé)任人。新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者也應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，了解常見心理問題的表現(xiàn)與應(yīng)對(duì)方法，提高自我心理認(rèn)知水平。面對(duì)職業(yè)發(fā)展困境，應(yīng)積極尋求解決辦法，可采用冥想、轉(zhuǎn)移注意力等方式緩解焦慮情緒，增強(qiáng)心理韌性；拓展工作、生活、社交圈，合理規(guī)劃工作與生活時(shí)間，避免因過度勞累而身心耗竭。（健康報(bào) 山東社會(huì)科學(xué)院政策研究室研究員 卓成霞）