11月11日，鄭州高新區(qū)總工會(huì)職工心理關(guān)愛(ài)智慧化服務(wù)系統(tǒng)正式上線運(yùn)行。該系統(tǒng)深度融合人工智能技術(shù)，提供24小時(shí)在線心理咨詢、心理測(cè)評(píng)及服務(wù)資源對(duì)接等功能，標(biāo)志著鄭州高新區(qū)總工會(huì)在職工服務(wù)模式上的又一次重要突破。

在系統(tǒng)上線當(dāng)天，鄭州高新區(qū)總工會(huì)同步召開(kāi)了“職工心理關(guān)愛(ài)智慧化服務(wù)系統(tǒng)專題培訓(xùn)會(huì)”。培訓(xùn)會(huì)圍繞系統(tǒng)的操作流程、功能應(yīng)用及數(shù)據(jù)管理等內(nèi)容進(jìn)行全面講解和實(shí)操演練。技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)工程師通過(guò)案例模擬演示了如何利用系統(tǒng)快速響應(yīng)職工心理訴求、開(kāi)展在線測(cè)評(píng)以及實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源精準(zhǔn)對(duì)接。

該系統(tǒng)具備多項(xiàng)實(shí)用功能。其中，24小時(shí)心理AI咨詢服務(wù)打破時(shí)間限制，無(wú)論職工何時(shí)都能第一時(shí)間獲得專業(yè)的傾聽(tīng)與初步指導(dǎo)。在線心理測(cè)評(píng)服務(wù)則讓職工可以隨時(shí)了解自己的心理狀態(tài)，通過(guò)科學(xué)的測(cè)評(píng)工具，對(duì)自身的情緒、壓力等方面進(jìn)行全面評(píng)估，為后續(xù)的心理調(diào)適提供參考依據(jù)。系統(tǒng)還整合了高新區(qū)總工會(huì)心理健康服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度及歷年資料、歷年工作留檔等內(nèi)容，方便職工快速定位資源并實(shí)時(shí)求助，實(shí)現(xiàn)“一鍵直達(dá)”。

此外，系統(tǒng)還支持活動(dòng)招募、資訊發(fā)布與案例分享，為職工提供心理健康知識(shí)學(xué)習(xí)與交流平臺(tái)，助力營(yíng)造積極向上的組織氛圍。

鄭州高新區(qū)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，職工心理關(guān)愛(ài)智慧化服務(wù)系統(tǒng)的上線，是工會(huì)服務(wù)模式的一次創(chuàng)新蝶變。未來(lái)，工會(huì)將持續(xù)拓展智慧服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，優(yōu)化系統(tǒng)功能，為職工心理健康和區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。(中新網(wǎng)河南新聞 張怡倩)